7月19日21時02分，從上海開往西安的Z93次列車從南京發車，由中國鐵路西安局集團有限公司西安客運段上海一隊上海三組值乘。受河南省特大暴雨影響，Z93次列車于7月19日24時左右被迫�？啃熘菡�，長達11小時。在這焦灼的困難時刻，列車職工眾志成城，安撫旅客，共渡難關，以實際行動展示了鐵路人的力量和擔當。
“原本我們想著可能只是一次簡單的臨時停車，卻沒有想到一停就是11個小時�！边@是脫困后，列車職工跟親友說的最多的一句話。Z93受困后，列車長崔文斌立即組織餐車人員第一時間啟動應急預案，及時補充物資，保障列車飲水、飲食供應確保旅客安全，各崗位乘務員安撫旅客情緒并登記旅客信息。
時間一點一點的過去，乘務員一波一波的換班，整個列車都沉浸在一股壓抑的氛圍中。直到次日清晨六點，9號車廂一位旅客的起身打破了這份寂靜�！澳愫�，我不舒服，應該是急性腸胃炎犯了�！背藙諉T周岱嵐一聽到旅客的聲音立刻快步走過來，遍詢旅客和列車職工，終于找到了一包胃藥，用熱水沖泡后端到了旅客面前，并立即用對講機呼喚車長，告知旅客狀態，崔文斌車長收到后立即到達10號車廂，登記生病旅客的信息并呼叫站臺工作人員，辦公車趙明輝也隨后趕來，寫好客運記錄，與站臺工作人員做好交接工作。
這個時候，大部分的旅客陸續站起，“什么情況啊，為什么晚點那么久?”此起彼伏的詢問聲，乘務員耐心解釋，將河南暴雨的情況說明后又囑托大家不要緊張，不要慌亂�！案鲘徫怀藙諉T，如果有需要下車的旅客請登記好旅客的票號，身份證號，統一帶到10號車廂下車，收到回復”，崔文斌車長說到�！盀楸ＷC列車正常制動，確保制動風壓正常，每個車廂鎖閉一個廁所。保持好車內衛生并與旅客做好解釋工作，收到回復”，“1車收到，2車收到………”
旅客情緒十分激動，慢慢的向十號車廂出口走去，埋怨聲和指責聲不絕于耳。
“你們鐵路就是仗勢欺人，等這么多個小時�！倍@句話正好被站在車門口的列車長聽見，崔文斌說：“因為前方水害，道路封閉現在情況確實不明朗�！边@個時候旅客的語氣才有所放緩，“那你們就應該提前告知我們走不了，我們在車上白等那么長時間�！�
列車長崔文斌看著旁邊負責車門管理的周岱嵐馬上就要掉下眼淚，立刻給予了她一個肯定的眼神。
旅客情緒逐漸穩定，乘務員陸續為旅客辦理下車登記手續。登記出站穩步推進，但這個時候也遇到了困難。一些旅客堅持乘車，不接受退票，也不接受下車。針對此類情況，列車長崔文斌多次與徐州站聯系，請求餐料補給。
直到7月20日10:11，列車終于得到消息，確定折返回上海。一些旅客才陸續下車，與之伴隨的，是更多不理解的聲音。面對列車內剩余的乘客，各崗位乘務員更是盡職盡責，清理衛生，微笑服務，終于將剩余乘客安全帶回上海。
華商報記者 毛蜜娜
來源：-華商報
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